Chez Poubelle Boutique, nous nous engageons à fournir des solutions haut de gamme pour la gestion des déchets, alliant design élégant et fonctionnalité optimale. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services.
Produits
Quels types de poubelles proposez-vous ?
Nous proposons trois catégories principales de produits :
- Cache-poubelles design – Solutions esthĂ©tiques pour dissimuler vos poubelles
- Poubelles d’extĂ©rieur premium – RĂ©sistantes et durables pour un usage extĂ©rieur
- Solutions pour collectivitĂ©s – Bornes de tri sĂ©lectif et systèmes pour espaces publics
Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Absolument ! Nos solutions pour collectivitĂ©s sont spĂ©cialement conçues pour rĂ©pondre aux besoins des espaces publics et professionnels. Nous proposons des abris quadruples sur roulettes et des systèmes de tri sĂ©lectif robustes, accompagnĂ©s de kits de montage clairs et d’une documentation multilingue.
Livraison
Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12.95 $US) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition avec suivi en temps réel et assurance incluse.
- Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes supérieures à 50 $US, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays avec quelques exceptions pour certaines zones reculées en Asie et régions insulaires. Si vous résidez dans une zone potentiellement concernée, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Pour les livraisons standard via DHL ou FedEx, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel. Pour les commandes avec livraison gratuite via EMS, nous vous fournirons également les informations de suivi dès que disponible.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Dois-je payer des frais supplémentaires pour les commandes internationales ?
Non, nos prix affichĂ©s incluent dĂ©jĂ tous les frais. Les seuls frais supplĂ©mentaires sont ceux de la livraison standard (12.95 $US) si vous ne bĂ©nĂ©ficiez pas de la livraison gratuite (commandes >50 $US). Veuillez noter que des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon votre pays de rĂ©sidence, mais ceux-ci ne nous sont pas versĂ©s.
Retours et Garanties
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après rĂ©ception du produit. Le produit doit ĂŞtre retournĂ© dans son emballage d’origine, non utilisĂ© et en parfait Ă©tat. Veuillez nous contacter Ă [email protected] pour initier une demande de retour et recevoir les instructions.
Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport ?
Toutes nos expéditions sont assurées. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Service Client
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Proposez-vous un service personnalisé pour les commandes professionnelles ?
Oui, pour les commandes de plus de 5 unités, nous proposons un suivi personnalisé et pouvons discuter de solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Contactez-nous directement pour en savoir plus sur nos offres professionnelles.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe se tient Ă votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă [email protected] et nous serons ravis de vous aider.